企业金融服务平台服务渠道包含____。

超级柜台根据操作人员不同，可分为：____。

参数业务的申请部门须以真实的业务事项为依据，并对其申请资料的____、____、____负责；参数维护须保证时效性以及维护结果的准确性。

消费者有权____、____侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。

根据客户意愿，可优先协助引导至人工柜台办理，有条件的网点应引导至____、____、____提供优先服务。

网点人员应关注客户人身安全，充分提示客户注意保护隐私，如遇现场其他人员____、____、____等情形，网点人员应及时沟通劝阻，保护客户权益不受侵犯，并向上级行报告。

各级行应在网点建设中，充分考虑特殊群体及适老化服务需求，在____等方面组织设计、施工和配备。

各级行应通过____等多种渠道，向社会宣传我行特殊群体及适老化服务方式、内容、流程，防诈防骗反假等金融知识及智能设备使用等知识。

因____对我行品牌和声誉造成严重不良影响的，按照有关规定追究相关责任人责任。

因网点现场第三方引起的突发事件，如客户之间突发争执、其他人员拍照录音等情形，网点人员应____。

在网点服务和业务办理过程中，因我行原因引起的突发事件，如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形，网点人员应____。