运营档案分类包括____。

定期一本通子账户销户，包括：____。

柜面口头挂失业务，当客户本人只能提供其身份证件号码、未出示证件原件时，客服经理应询问核对____和____。

错账原因包括____等类型。

存在以下____情况的Ⅰ类户不能降级。

个人账户开户时，存在以下____、____、____情况时应拒绝开户。

聪明账增值服务合约和以下____、____、____合约是互斥产品，不能同时签约。

储蓄种类可选择：____。

当客户提供存单、存折时，还应严格鉴别凭证真伪。鉴别要点主要有：____。

Ⅱ类户可以办理以下____业务。

修改以下个人客户信息，可代理的有____、____、____。