委托方申请开办易捷收付，由客户部门审核客户所提供证件资料的真实性、完整性、合规性，并在证明文件复印件逐份加盖“与原件核对一致”章和____。

超级柜台业务申请书、协议、客户签名、印章等均采用电子化方式。

超级柜台外箱体钥匙与凭证箱、机芯钥匙可以交叉保管。

超级柜台前端服务员可以代客户保管、操作、输入信息。

超级柜台前端服务员可由客服经理、客户经理、内勤行长、正副网点行长（主任）担任。

经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。

国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

上级行应建立特殊群体及适老化服务的柔性团队，由柔性团队提供上门服务。

在业务办理中对客户身份进行校验时，针对使用人脸识别技术办理业务存在困难的客户，应拒绝办理。

网点按照“迎客→识别→引导→分流→业务办理→送客”流程，对客户提供全流程服务。

网点应为特殊群体及老年客户提供爱心座椅或轮椅等辅助设施；有条件的网点可设置低位高柜、低位填单台、低位免拨直通客服电话或相当功能服务设施。