同号换卡时，告知客户新卡预计于____内发送至本网点，请等候银行电话通知领取新卡，并且必须凭客户有效身份证件到领卡网点领取。

内勤行长可使用本机构客服经理的自助（智能）设备加配钞系统用户号进行业务处理。

电子运营档案的保管期限与同类型纸质运营档案相同。

保管期限从档案所属年度终了后第一天算起。

调阅档案时，应以调阅纸质档案为主。

档案原件一般不得对外借出，外部有权机构执行公务必须借出的，应严格办理登记审批手续。

档案库房不可以直接受理内外部调阅申请。

营业机构客服经理日终签退前，各类凭证按照编号由小到大的顺序放置，整理完毕后交内勤行长，客服经理对本人凭证的真实性、完整性负责。

日终前，内勤行长要对客服经理交付凭证的完整性进行审核。

电子档案指采用信息化手段，以电子数据或影像形式保存的运营档案，与纸质档案具有同等法律效力。

当发生机构撤并,档案的归属关系发生变化时,档案归属机构即为新的所属机构。