飞机遭遇严重颠簸时，客舱乘务员应发布口令

外伤救护的基本技术分为四大类，包括：止血、包扎、固定、搬运技术

毛细血管出血：血色鲜红，出血像水珠一样，从整个创面慢慢渗出，时间稍久，可凝血自止，危险性不大

传染病流行期间客舱机组处置程序：如旅客体温≥37.0℃、咳嗽、呼吸加速、气促症状，应立即报告机长。

若遇外伤需要包扎，一时找不到三角巾或绷带时，可按部位不同就地取材，利用毛巾、手帕、衣服或帽子等物品代替进行包扎

固定的原则：首先检查意识、呼吸、脉搏及处理严重出血

传染病的发生与传播必须具备三个环节，即传染源、传播途径、易感人群

C.P.R是人工呼吸和人工心外按压的合并使用，适用于心跳、呼吸骤停的患者

飞行机组失能将氧气面罩调节至紧急用氧，打开紧急供氧开关，逆时针旋转

在向机长申请关舱门指令许可前应完成“三核对、一确认”。“一确认”即确认电子舱单版本及人数与飞行组舱单版本及人数，包含机组修改增减旅客的人数均相符

应急处置原则当驾驶舱未发布任何指令或发布了“客舱机组各就各位！”口令 30 秒后无进一步指令时，乘务长应通过内话报告客舱异常情况并询问“是否撤离”。如无应答，乘务长应尝试敲打或拉开驾驶舱门与驾驶舱建立联系。如仍无法联系，乘务长应接替指挥权并决策是否撤离。”。