烫伤处置程序

航班预先准备工作，主要使用“乘务准备网”系统进行准备。“乘务准备网”显示航班任务的期限为航班起飞前2小时至48小时

乘务员必须在航班起飞前 1.5小时至 48 小时完成预先准备

客舱机组应不迟于预计起飞时间前 60 分钟到达客舱进行直接准备，如飞机晚于规定时间停靠廊桥/客梯车，则客舱机组成员应在飞机停靠前到达停机位

非基地外站运行，如无准备场所，客舱乘务长应在离开驻地后完成客舱机组证照、装具检查;在旅客登机前,客舱乘务长应确认完成机组协同准备

客舱乘务长检查客舱乘务员的执勤期、休息期是否符合法规要求, 如该不符合法规要求,客舱乘务长应立即通知值班经理。

客舱机组成员不能同时参加客舱机组准备会时，乘务长应在旅客登机前召集全体客舱机组成员完成“补充简报”，简报内容至少应包含职责分工（安全、服务、应急撤离）、重点关注的工作和机组协同准备会内容。

飞行箱包和个人物品应存放于行李架或衣帽间、餐车、厨房箱/柜、隔间内，不得放置在旅客座椅上或应急出口处。

客舱乘务员检查所飞机型的备份《安全须知》卡、《应急出口旅客须知》 卡、机载检查单、《特殊旅客申请单》的配备情况，当数量不足时，客舱乘务长通知乘务调度席位补配

客舱乘务员对餐食/机供品的配备情况签字确认。

后服务舱内无客舱乘务员留守时，客舱乘务员应将照明调节至中亮，且开启隔帘，将客舱旅客止步警示带处于提示位。客舱内的客舱乘务员应保持目视监控服务舱，及时制止不安全行为。