公共卫生事件可分为：

机组人员获知驾驶舱门密码后，不得以任何形式记录，保密，禁止将密码告知无关人员。

如登机梯/廊桥有霜/雪/冰等附着物，客舱乘务员应及时自行清理或要求机场保洁人员进行清洁，并对登机/下机旅客进行提醒避免滑倒、跌伤。

在低能见度飞行阶段，禁止使用所有PED（助听器、心脏起搏器、用于维持生命的电子设备/装置除外）。

旅客在盥洗室内吸烟，乘务组成员发现后应立即检查盥洗室，消除火灾隐患。

判断事件类别的原则应先遵照紧急事件样例判断，再判断是否属于非紧急事件。

使用“处方类药物”应由伤(患)者或同行人员的签署同意；使用“非处方类药物”应由专业医疗急救人员诊疗和指示，或由伤(患)者随身携带有注册执业医师和执业助理医师的医嘱，或由机上有注册执业医师和执业助理医师资格的医疗人员使用。

航班不满客时，尽量将靠近盥洗室的座位空出，以便在发生突发性颠簸状况时等候使用盥洗室的旅客能立即就近入座。

航班预先准备工作，主要使用“乘务准备网”系统进行准备。“乘务准备网”显示航班任务的期限为航班起飞前2小时至48小时

乘务员必须在航班起飞前 1.5小时至 48 小时完成预先准备

客舱机组应不迟于预计起飞时间前 60 分钟到达客舱进行直接准备，如飞机晚于规定时间停靠廊桥/客梯车，则客舱机组成员应在飞机停靠前到达停机位