车站应急照明包括( )。

列车服务运行正点率是指( )。

大客流组织的主要措施不包括( )。

大客流形成时,下列最不可能造成客流拥挤或对冲的车站区域是( )。

大客流的形成原因,下列最不可能的是( )。

市民集中出行,形成部分车站爆发性客流高峰的原因不可能是( )。

下列时间段,大客流最不可能会在( )时发生。

车站在某一时段集中到达的,客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流,称为( )。

车站发现有恶性传染疫情时,必须立即采取( )组织办法。

乘客投诉应在( )小时内受理、在( )个工作日内处理完毕、及时将处理结果告知乘客。

用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域,称为( )。