92、我国全国的助残日是每年的——( )

14.刚迈出校园走上工作岗位的阿辉,从事销售工作,他每次一见到顾客到来,就迫不及待地向顾客介绍产品,并且对顾客的不同意见也急于反驳,但是最后顾客一个个无言的走开,阿辉工作积极,却总是做不成生意,你认为主要的原因是()。

13.如果你要进行一次主题演讲,在准备过程中,你最应该了解的是()。

12.近年来,实名认证的政务机构微博越来越多,”微博问政”已渐成新趋势,政府通过微博受公众质询,推动政府积极解决市民关心的问题。对此,下列哪一说法是不正确的()。

11.有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面,准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。一幅绣一对白头马的被面吸引了她。但看着看着,她又有点犹豫,自言自语道:”这对马的姿态很好看,就是嘴太长太尖了,以后夫妻会吵嘴。”女营业员听了,面带微笑地对她说:”您看见了吗?这对马的头上发白,是表示以后夫妻会白头偕老;它们的嘴伸得长,是在说悄悄话呢?是夫妻相亲相爱的表示。”这位顾客听了,连连点头,说:”有道理,有道理。”于是高兴地买下了这幅被面。在本案例中,营业员应用了说服中的什么技巧?()

10.在沟通的准确性方面,沟通者需要遵循一个原则,即站在()的角度来提供信息。

9.沟通的目的在于()。

8.美国前总统里根在他78岁生日宴会上对记者说:”我母亲在我14岁的时候告诉我,千万别忘了发现别人的长处,多说对别人的好话、赞美话。从此我就牢牢地记住这句话并付诸行动。可以说是我母亲造就了我的一生。”里根总统的例子给我们的启示是()。

7.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是,沟通双方()。

6.下列情形中,沟通效果最好的是()。

5.沟通的第一步是()。