广告经营者广告发布者未按要求公布其收费标准和收费办法，由以下（）部门予以查处。

市民服务热线考核主体是?( )

知识库报送及维护工作，遵循( )原则。

意见建议类事实认定分为：( )

对市民、企业提出的热线事项，应当登记：( )

优化12345热线运行机制有哪些举措?( )

市民服务热线考核时有哪些减分的情况?( )

市民服务热线考核指标有：( )

各级市民服务热线管理办公室对下列热线事项进行督办。( )

市民服务热线管理办公室的主要职责是：( )

市民服务热线主要工作是：( )