因发布虚假广告被吊销营业执照的公司企业的法定代表人，对违法行为负有个人责任的，自该公司企业被吊销营业执照之日起（）年内不得担任公司企业的董事监事高级管理人员。

跨境电商第三方平台经营者应当建立平台内( )等管理制度。

消费者和经营者发生消费争议的，可以通过下列途径解决：( )

新修订的《上海市消费者权益保护条例》第四条绿色低碳消费中提到本市倡导 ( )的消费模式

办结报告中事实认定为“不属实”“无政策信息”“对政策解释不接受”“留作参考”或“不采纳”的，通过( )等途径分类处理或经调解达成一致的，纳入“存电” 范围或有明确处理意见后仍反复反映相同诉求的，该事项不纳人满意度情况考核。

市民服务热线考核主体是?( )

知识库报送及维护工作，遵循( )原则。

意见建议类事实认定分为：( )

对市民、企业提出的热线事项，应当登记：( )

优化12345热线运行机制有哪些举措?( )

市民服务热线考核时有哪些减分的情况?( )