在针对未成年人的大众传播媒介上发布医疗药品保健食品医疗器械化妆品酒类美容广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，对广告主处（）的罚款，情节严重的，并可以吊销营业执照。

本市鼓励、支持( ) 和 ( )对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

跨境电商第三方平台经营者应当建立平台内( )等管理制度。

消费者和经营者发生消费争议的，可以通过下列途径解决：( )

新修订的《上海市消费者权益保护条例》第四条绿色低碳消费中提到本市倡导 ( )的消费模式

办结报告中事实认定为“不属实”“无政策信息”“对政策解释不接受”“留作参考”或“不采纳”的，通过( )等途径分类处理或经调解达成一致的，纳入“存电” 范围或有明确处理意见后仍反复反映相同诉求的，该事项不纳人满意度情况考核。

市民服务热线考核主体是?( )

知识库报送及维护工作，遵循( )原则。

意见建议类事实认定分为：( )

对市民、企业提出的热线事项，应当登记：( )

优化12345热线运行机制有哪些举措?( )