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《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》（豫电营销〔2023〕535号）要求，各单位要主动与电动汽车售卖人员进行座谈，促请其优化买车、送桩、送导线促销政策，告知供电公司对充电桩表计安装位置、居住区自用桩（）伏接入等规定，从购车源头化解居民充电桩报装投诉压力。
《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》（豫电营销〔2023〕535号）要求，各单位要主动与电动汽车售卖人员进行座谈，促请其优化（）、送桩、（）促销政策，告知供电公司对充电桩表计安装位置、居住区自用桩慢充220伏接入等规定，从购车源头化解居民充电桩报装投诉压力。
《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》（豫电营销〔2023〕535号）要求，各单位要积极推动市级政府出台居民充电桩报装相关政策，制定既有居住区停车位加装充电基础设施综合评估标准和操作指南，先易后难开展综合评估工作。根据评估结果，按照“一小区一策略”的原则，制定业务受理和咨询话术。
《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》（豫电营销〔2023〕535号）要求，各单位要积极推动市级政府出台居民充电桩报装相关政策，制定既有居住区停车位加装充电基础设施综合评估标准和操作指南，先易后难开展综合评估工作。根据评估结果，按照“（）”的原则，制定业务受理和咨询话术。
《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》（豫电营销〔2023〕535号）要求，各单位要积极推动市级政府出台居民充电桩报装相关政策，制定既有居住区停车位加装充电基础设施（）和（），先易后难开展综合评估工作。根据评估结果，按照“一小区一策略”的原则，制定业务受理和咨询话术。
根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》（营销营商〔2022〕33号）要求，省、市、县供电企业可依托门户网站设立互动交流平台，市、县供电企业可设立现场咨询服务。信息公开咨询原则上应即时办理，不能即时回复的，应当在（）个工作日内予以回复，答复时限纳入国网客服中心工单时限管控。
根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》（营销营商〔2022〕33号）要求，省、市、县供电企业可依托门户网站设立互动交流平台，市、县供电企业可设立现场咨询服务。信息公开咨询原则上应即时办理，不能即时回复的，应当在3个工作日内予以回复，答复时限纳入国网客服中心工单时限管控。（）
根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》（营销营商〔2022〕33号）要求，省、市、县供电企业可依托门户网站设立互动交流平台，市、县供电企业可设立现场咨询服务。信息公开咨询原则上应即时办理，不能即时回复的，应当在（）个工作日内予以回复，答复时限纳入国网客服中心工单时限管控。
根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》（营销营商〔2022〕33号）主动公开12398能源监管热线等投诉渠道要求，省、市、县供电企业通过企业门户网站、网上国网App、95598网站、供电营业厅以及即时通讯软件、短信、移动客户端、各类业务单据等渠道，主动公开12398能源监管热线、12398能源监管App及微信公众号，做到与95598供电服务热线同步、同对象公布。自发生变化之日起5个工作日内更新。（）
根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》（营销营商〔2022〕33号）主动公开12398能源监管热线等投诉渠道要求，省、市、县供电企业通过企业门户网站、网上国网App、95598网站、供电营业厅以及即时通讯软件、短信、移动客户端、各类业务单据等渠道，主动公开12398能源监管热线、12398能源监管App及微信公众号，做到与95598供电服务热线同步、同对象公布。自发生变化之日起（）个工作日内更新。
