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单选题
根据《广东华兴银行营运业务上门服务管理办法》，对于个人特殊业务的服务要求，以下说法错误的是（）。
A
用PAD办理的业务，相关证件证明等已通过影像保存的，无需再留存纸质复印件，但需留存原件的还应留存归档
B
客户本人丧失意识，已被认定为无民事行为能力或限制行为能力人的，可由其法定代理人代理办理
C
客户本人能够真实表达业务申请意愿的，可以在风险可控并有效核实客户身份和意愿的前提下，由当事人委托代理人代为办理
D
在执行完上门服务核实确认过程后，如需在柜台办理的业务，为方便客户，代理人可无需前往网点
答案解析
正确答案：D
解析：
广东华兴银行营运业务上门服务管理办法
第十三条 个人特殊业务的服务要求
（一）客户本人能够真实表达业务申请意愿的，可以在风险可控并有效核实客户身份和意愿的前提下，由当事人委托代理人代为办理。
（二）客户本人无法真实表达业务申请意愿、丧失意识等已被认定为无民事行为能力或限制行为能力人的，由其法定代理人代理办理。
（四）上门服务人员在执行完上述核实确认过程后，使用本行PAD受理相关业务，如需到柜台办理的（如现金业务），则与代理人（携带客户身份证件、委托书、借记卡、存折、存单等）一同到营业网点柜台办理。
（五）交易完成后，将客户身份证件复印件、代理人身份证件复印件、代理人与被代理人关系证明、辅助证件复印件、委托书等作为传票附件归档保管。用PAD受理的业务，相关证件证明等已通过影像保存的，无需留存纸质复印件，但需留存原件的还应留存归档。
题目纠错
2024年年审题库软件工程师
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