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多选题
根据《广东华兴银行营运业务上门服务管理办法》，对于其他需关注的风险环节，以下说法正确的有（）。
A
对相关资料的审核标准应与客户亲临柜面办理的审核标准一致
B
通过各种方式核实接待人员身份的真实性，职务和岗位与其介绍情况是否吻合，是防范风险的措施之一
C
对于需留存复印件的资料，双人在核实原件与复印件一致后，必须在复印件上共同签署“与原件核对无误”和“已亲见面签”字样并双人签章确认
D
上门服务时如需报告上级负责人的，报告方式可以为短信、微信或电话
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
广东华兴银行营运业务上门服务管理办法
第十四条 其他需关注的风险环节
（一）对相关资料的审核标准应与客户亲临柜面办理的审核标准一致，需把握好“身份证、本人及真实意愿表达”的三原则，如客户的有效身份证件是居民身份证时，应通过联网核查公民身份信息系统进行核查。受理业务时需核实申请业务单位的法定代表人/负责人和被授权人身份，并双人核实相关资料原件，需留存复印件的，要核实复印件与原件的一致性，核实无误后双人在相应资料上共同签署“与原件核对无误”与“已亲见面签”（如有）字样并双人签章确认。
（二）到达客户的办公地点与客户相关人员接触后，可通过各种方式核实办公地点、接待人员身份的真实性，职务和岗位与其介绍情况是否吻合。核实身份时需与核实对象进行语言交流，确认核实对象清楚本行所受理的业务种类及其本人在该业务中充当的角色。
（三）在受理相关业务的过程中如遇特殊情况，尤其是异地服务期间，上门服务人员要定时向上级负责人报告行程及服务情况，及时沟通，确定解决方案。报告可以短信、微信或电话的形式进行。
（四）上门服务过程中如发生影响业务办理、具有风险隐患或其他风险事件的情形，需妥善安排好安全保障措施，做好人员安全、机具资料等的保障工作，同时报告分行营运管理部门，分行营运管理部门视情况按《广东华兴银行营运业务操作风险监控报告管理办法》相关要求进行报告。
题目纠错
2024年年审题库软件工程师
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