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多选题
根据《广东华兴银行营运业务上门服务管理办法》，以下属于上门服务前业务准备事项的有（）。
A
提前准备相应的业务资料
B
事先了解上门服务的内容、服务对象、业务办理场所情况
C
出发前与客户再次确认上门服务所需提供或准备的相关证明文件、印章、人员
D
对上门服务环境进行预判，做好各项安全防范措施准备
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
广东华兴银行营运业务上门服务管理办法
第九条 上门服务前相关准备工作
（一）业务申请
上门服务由各分行遵照本办法规定统筹安排。
（二）业务准备
1.事先了解上门服务的内容、服务对象、业务办理场所情况（含交通是否便利、网络连通是否顺畅、打印机及扫描机具配置是否齐全等），提前准备相应的业务资料（含备份资料），并对上门服务环境进行预判，做好各项安全防范措施准备。
2.在出发前与客户再次确认上门服务所需提供或准备的相关证明文件、印章、人员等，提醒客户做好准备，并确保届时客户相关关键人员在场，以便上门服务人员核实身份及核验相关资料原件。
题目纠错
2024年年审题库软件工程师
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