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多选题
根据《广东华兴银行营运业务上门服务管理办法》，以下属于上门服务人员职责的有（）。
A
严格履行客户身份识别义务，对受理业务的“真人、真事、真意愿”进行严格审核
B
不断加强业务学习、提升技能水平，有效防控业务操作风险
C
确保营运重要资料和物品全程得到严密保管，直至返回网点，严防相关物品资料丢失
D
维护上门服务场所的现场秩序
E
履行本行相关服务标准，做到诚信服务
F
了解上门服务的内容和服务对象，提前准备相应的服务资料
答案解析
正确答案：ABCDEF
解析：
广东华兴银行营运业务上门服务管理办法
第六条3.上门服务人员
（1）严格遵守总分行各项规章制度规定及按照本办法的要求合法合规受理上门服务业务，不断加强业务学习、提升技能水平，有效防控业务操作风险。
（2）了解上门服务的内容和服务对象，提前准备相应的服务资料（含备份资料），并与业务人员核对无误。
（3）严格履行客户身份识别义务，对受理业务的“真人、真事、真意愿”进行严格审核，确保受理的业务符合客户的身份背景、风险状况及业务实际；确保业务相关资料的完整性、真实性、合规性，业务操作的一致性和准确性。
（4）上门服务期间，确保营运重要资料和物品全程得到严密保管，直至返回网点，严防相关物品资料丢失。
（5）维护上门服务场所的现场秩序，并自觉履行本行相关服务标准，做到诚信服务。
题目纠错
2024年年审题库软件工程师
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