站内设施的设计满足规范要求。站房、罩棚、油罐区、围墙、泵岛、加油机等的布局及设计符合规范要求。

加油员推介燃油宝时顾客如果不愿意购买,正确的做法是（）。

加油站顾客在质量方面的异议,主要是顾客认为加注的油品质量不合格,这种情况可让顾客查看加油站的（）,打消顾客疑虑。

加油站顾客在数量方面的异议,主要是顾客认为加注的油品数量不足,这种情况可让顾客查看加油机上的（）,打消顾客疑虑。

对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的（）。

加油站油品的销量主要来源于（）,所以加油站欲提升销售业绩,既要开发新顾客,更要巩固老顾客。

是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合,已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。（）

市场分析报告是用来说明市场调查的情况和结果的,所以以（）作为撰写的基础,乃是它的主要特点。

（）是建立在对区域成品油零售市场调查的基础上,在对区域零售市场有较深的作为和认识的基础上,而进行的一种汇总、分析、判断的活动,它主要是为制定市场策略或市场决择而作准备。

在整个市场营销信息系统中能够帮助油品销售管理人员分析复杂的油品市场营销问题的子系统是（）。

油品营销管理人员运用市场营销信息系统中（）来了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。