编制应急预案应收集的资料包括（）等。

开展市场调研的工具有（）。

市场营销研究系统的基本工作任务是（）。

根据调查人员同被调查者接触方式的不同,可以将访问法细分为（）。

市场调查的方法有（）。

市场调查的主要步骤是（）。

市场调查应遵循的原则（）。

效益增量回报比评估法主要反映促销资源对企业效益增量的贡献情况。主要以毛利额的形式反映出来,即单位投入所获得的销售毛利增长。它的特点是（）。

促销活动效果评估的意义是（）。

10、要让顾客感觉物超所值,我们应该做到让客户:（）

营销策划的基本原则有（）