多选题
顾客满意度数据的分析,可以为企业提供()以及顾客需求变化情况等信息。
A
顾客是否满意
B
服务过程与服务要求的符合性
C
采取预防措施的机会
D
持续改进和提高产品质量或服务的过程
答案解析
正确答案:ABCD
题目纠错
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