计算每一个分项目金额占总额的百分比,以便了解总额内各分项目的相对大小及对整体影响重要程度的一种分析方法叫（）。

在分析企业所处的宏观市场环境时,通常要考虑社会文化因素,社会文化因素包括（）。

在分析企业所处的宏观市场环境时,通常要考虑技术因素,技术因素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明,还包括与企业生产有关的（）以及应用前景。

PEST分析法是目前宏观市场环境分析最常用的方法,PEST分析法要求在分析一个企业集团所处的宏观市场环境时,通常要考虑（）

常见的过程能力直方图有（）

顾客满意度数据的分析,可以为企业提供（）以及顾客需求变化情况等信息。

加油站常用的促销工具有（）。

加油站开展促销活动的目的主要有（）打击竞争对手等,只有目的明确了,促销活动才能有的放矢。

加油站开展促销活动时,为达到促销目标,可以借助许多促销工具如降价、赠奖、试用等,但促销计划者应考虑（）、意外防范、效果预估等问题。

加油站油气回收方式有（）。

财务风险管理是一个连续的、循环的、动态的过程,一般风险管理分为三个阶段即（）