有一类消费者,他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品不需要花时间进行选择,也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。这类消费者的购买行为属于（）类。

SWOT分析方法的作用是（）。

SWOT分析方法是一种企业战略分析方法,即根据企业自身的既定内在条件进行分析,找出企业的优势、劣势及机会、威胁之所在。其中（）是属于影响企业战略的内部因素。

社会公众是企业微观市场环境中与企业营销活动发生关系的各种群体的总称,通常包括（）。

在分析企业所处的宏观市场环境时,通常要考虑竞争对手,一般来说,对竞争对手需要了解,分析的内容有（）。

在分析企业所处的宏观市场环境时,通常要考虑社会文化因素,社会文化因素包括（）。

在分析企业所处的宏观市场环境时,通常要考虑技术因素,技术因素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明,还包括与企业生产有关的（）以及应用前景。

PEST分析法是目前宏观市场环境分析最常用的方法,PEST分析法要求在分析一个企业集团所处的宏观市场环境时,通常要考虑（）

常见的过程能力直方图有（）

顾客满意度数据的分析,可以为企业提供（）以及顾客需求变化情况等信息。

加油站常用的促销工具有（）。