在零售管理系统中,有关定点客户维护说法不正确的是（）

员工绩效考核的结果可应于薪酬调整、晋升调配、培训教育和个人发展计划。

绩效考核是绩效管理的组成部分。

创新是未来管理的主旋律，知识是最重要资源，学习型组织是未来成功企业的模式，快速应变能力是时代对企业的新要求。

把重过程管理，称为重效益，把重结果管理，称为重效率，管理应标本兼治。

人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员智力的总和。

处理媒介关系应遵循“三要四不要”即要以礼相待、以诚相待、平等相待，不要无理干涉、以利相交、急功近利、杂乱无序的原则。

媒介关系在公共关系中占据核心位置。

组织的美誉度主要是指组织获得公众信任，赞誉，好评的程度。

企业公共关系建立的主体是企业员工。

公共关系具有情感性、双向性、广泛性、整体性、长期性等特征。