19.题干:根据《机动车驾驶培训教练员技能和素质要求》，教练员应掌握( )行驶时安全风险及其防御性驾驶知识。

20.题干:根据《零担货物道路运输服务规范》，零担运输经营者应定期开展服务质量评价，不断改进服务。

19.题干:根据《零担货物道路运输服务规范》，零担货物运输中是否对货物进行保价运输，托运人不可自行选择。

18.题干:根据《零担货物道路运输服务规范》，实行一次性运输的，托运人出示的登记信息仅为户口簿或临时身份证的，零担运输经营者有权拒绝登记运输。

17.题干:道路普通货物运输企业应开展应急预案的宣传教育培训，使有关人员了解应急预案内容，熟悉应急职责、应急程序和应急处置方案。

16.题干:道路普通货物运输企业应参加工伤保险，为从业人员缴纳工伤保险费。

15.题干:道路普通货物运输企业应使用取得许可生产并经检验合格的特种设备，可以使用国家明令淘汰和已经报废的特种设备。

14.题干:根据《营运货车安全技术条件第2部分:牵引车辆及挂车》，车辆及其温度监控装置、制冷设备的性能应满足《道路运输易腐食品与生物制品冷藏车安全要求及试验方法》及相关标准要求。

13.题干:根据《营运货车安全技术条件第2部分:牵引车辆及挂车》，牵引车辆应安装具有行驶定位功能的道路运输车辆卫星定位系统车载终端。

12.题干:根据《营运货车安全技术条件 第2部分:牵引车辆及挂车》，牵引车辆和挂车机械连接装置的安装位置及尺寸参数，以及与其适配的车辆相关连接尺寸，应在产品标牌上清晰标示。

11.题干:根据《营运货车安全技术条件 第2部分:牵引车辆及挂车》，汽车列车应装有挂车与牵引车意外脱离时的挂车自行制动装置，挂车与牵引车意外脱离后，挂车应能自行制动，且牵引车的制动仍然有效。