16.题干:根据《机动车驾驶培训教练员技能和素质要求》，驾驶操作教练员的不良教学服务行为有( )。

23.题干:根据《道路货物运输及站场管理规定》，道路普通货物运输企业应当对从业人员进行经常性的安全、职业道德教育和业务知识、操作规程培训。

22.题干:根据《零担货物道路运输服务规范》，零担运输经营者应建立托运物品信息登记制度。

21.题干:根据《零担货物道路运输服务规范》，零担货物道路运输经营者应在营业场所公示经由国家相关部门制定发布的零担货物道路运输禁止托运和运输物品指导名录。

20.题干:根据《零担货物道路运输服务规范》，零担运输经营者应定期开展服务质量评价，不断改进服务。

19.题干:根据《零担货物道路运输服务规范》，零担货物运输中是否对货物进行保价运输，托运人不可自行选择。

18.题干:根据《零担货物道路运输服务规范》，实行一次性运输的，托运人出示的登记信息仅为户口簿或临时身份证的，零担运输经营者有权拒绝登记运输。

17.题干:道路普通货物运输企业应开展应急预案的宣传教育培训，使有关人员了解应急预案内容，熟悉应急职责、应急程序和应急处置方案。

16.题干:道路普通货物运输企业应参加工伤保险，为从业人员缴纳工伤保险费。

15.题干:道路普通货物运输企业应使用取得许可生产并经检验合格的特种设备，可以使用国家明令淘汰和已经报废的特种设备。

14.题干:根据《营运货车安全技术条件第2部分:牵引车辆及挂车》，车辆及其温度监控装置、制冷设备的性能应满足《道路运输易腐食品与生物制品冷藏车安全要求及试验方法》及相关标准要求。