38.结合下面的案例，回答两个问题。李响亮妈妈的困惑。学生李响亮的妈妈找到正在批改学生作业的陈老师，一见面就说:“老师，我们家李响亮该怎么办呀? 我实在没办法了! ”听到这话，陈老师有点惊讶。在她眼中，李响亮知识较广、思维活跃、观察力强，同 学关系好，布置的作业也能及时、很好地完成，是一个不错的学生。带着疑问，陈老师先招呼李响亮妈妈 坐下，并说 :“怎么了，有事慢慢说。 ”稍微平静之后，李响亮妈妈将事情详细地说了一下。李响亮一家居住在市郊，他爸爸原先就在离家不 远的城南中学担任数学教师，后因工作需要调到实验中学教学。这样，父母的工作单位就都离家较远了， 李响亮放学后，常常一个人在家。回家后，他总是看电视，直到爸爸妈妈下班才开始写作业。由于时间较 晚，他写作业就非常马虎，错误很多，妈妈检查后常要重写，因此每天睡觉都很晚。最近，李响亮妈妈让 退休在家的姥姥放学后照顾、督促他，但他却不听老人的话，经常顶嘴，放学后仍然是看电视，对于作业 同样马马虎虎。现在让他重写，他也不愿意了，还和妈妈顶撞，气得妈妈只能来找陈老师。听了妈妈的话，陈老师才明白，李响亮的家庭作业为何做得比较好，也才知道他在学校与同学关系不 错，在家却顶撞家人的情况。她向李响亮的妈妈问道 :“孩子出现这些情况，您怎么不早点跟我联系呢?前 几次家长会，您都没跟我提过这些事。除了家长会，您给我打个电话也可以啊，甚至发个短信或邮件都行。” 李响亮妈妈说 :“ 以前，一是怕麻烦老师，二是怕老师对李响亮产生不好的印象，三是怕李响亮知道后产生抵触情绪，所以一直没有跟您说。今天也是没辙了，才到您这里来的。 ”结合案例，阐述如何促进家校双向沟通。