以下说法不正确的是

大堂服务人员主动进行第二次分流，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生

大堂服务人员做好《大堂经理日志》（电子或纸质）记录工作，真实、详细记录当天服务情况，整理并及时响应客户对服务工作的意见和建议

安保、保洁人员与第三方驻点人员无代填单、提供业务咨询等现象，但可以帮助客户代取号

按照公示的时间营业，保证满时点服务，如送款车迟到导致网点延迟办理业务时，网点应做好准点迎客入门

正确答案：C

题目纠错

24年四季度复习题库

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原手机号码使用者签约了个人借记卡动账短信，现手机号码使用者非我行客户，收到非本人个人动账短信，要求删除短信通知，不再接收此类短信。柜面在执行客户身份核验、手机实名制核实、手机验证码确认后，通过影像前端系统“810085个人客户动账短信强制删除”交易强制删除短信通知。

我行标准化“零钱包”产品分为（）规格。

为下列事项而开立的账户无需开展涉税信息尽职调查：

银行保险机构自行或者委托外部机构催收过程中不得存在下列情形：

银行保险机构消费者权益保护应当遵循（）的原则。

履行个人信息保护职责的部门履行个人信息保护职责，可以采取下列措施：

个人信息处理者在处理个人信息前，应当以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整地向个人告知下列事项：

我行可以兑换哪几种外币？

分行管理的常用和备用钥匙由自助银行业务分管负责人（）检查一次，运营管理部门负责人（）检查一次。

目前西安分行可受理( )外币现钞。