银行业金融机构、非银行支付机构应当对银行账户、支付账户及支付结算服务加强监测，建立完善符合电信网络诈骗活动特征的异常账户和可疑交易（）机制。

遇客户投诉，银行员工应做好客户解释工作，消除客户误解；如无法现场解决，可引导客户向上级或监管部门投诉。

影像系统发生对账不符业务时，应在当日处理完毕。

影像集中处理系统提交的业务均支持隔日冲正。

使用背书转让的转账支票办理汇划途径为“行内”的业务时，可使用智能路由交易或者行内客户账转客户账交易。

分行每日应及时核对各外币“应解汇款”账户余额，余额不为零时应核实具体原因，确保与未解付汇入汇款金额合计数一致。

分行每日应及时核对各外币“汇出汇款”账户余额，余额不为零时应核实具体原因及时处理。

分行办理付汇业务时，如遇美国节假日，分行不能发送美元的客户付款。

对于被认定为高风险的账户，分行应逐月上门、面对面进行对账核实，核对发生额和余额并收取余额对账回执。实地上门对账的，应由双人办理。

对未达账项或差异应及时查明原因，属于银行调整的账务应于收到对账单回执并查明原因两个工作日内返原经办行进行账务调整，账务调整应由原记账人员处理

自助设备跨平台管理系统用户及自助设备审核人员用户设置均应采用实名制，并且仅能由本人使用，严禁将用户交由他人使用。