涉及客户主动申请或投诉中发现的收费问题的，核实后要在( )办理退费。

银行不得以格式合同、通知、声明、告示等方式做出对银行消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的民事法律责任。

某项业务需以单个项目、产品或客户等维度分别开立临时存款内部账户用于核算过渡、资金归集暂挂的，且不属于使用内部账户办理结算业务或者将内部账户作为结算账户使用的，可以项目、产品或客户的名义开立产品类临时存款内部账户，业务结束后可保留账户以备后续其它项目使用

差错类挂账应及时查明挂账原因并根据不同情况进行调账，最长可挂账12个月。

提交任务时系统自动进行余额查询（含手续费），余额不足，系统提示余额不足信息，业务受理岗终止交易。（）

全集中验印系统中，对共用其他账户印鉴的账户进行销户时，应先解除共用关系后再进行销户。

执行影像前端系统“810065客户号状态维护”交易，将“被合并客户号”合并至“保留客户号”下，“被合并客户号”名下所有签约业务将同步更新至“保留客户号”下。

个人结售汇和外汇汇款业务纳入非柜面支付限额管理。

个人定活通存款业务可签约I、II、III类账户，附属卡不可签约

个人银行本、汇票未用退回可由他人代办。

对于不能提供开户证实书的同业、财政、国库等单位定期存款账户转账部提业务，若配发重空状态为“已配发”时，须手工补制特种转账凭证，并提供协议关于资金支付方式的约定页。