在做理财规划时 ，一般将()设定为期末年金。

五声服务包括（ ）。

同行的要素有哪些 ？ ( )

索要名片的方法有哪些 ？ ( )

私人问题不可问包括（ ）。

商务交谈中（ ）。

为客户服务时 ,不得流露出（ ）的表情,不得忸怩作态 、吐舌、做鬼脸,不得经常看手表。

在服务中,不得串岗 、（ ）、吃零食 、抽烟 、读书报等。

举止要（ ）、（ ）,待人要诚恳 、和蔼、有礼貌 ；双手不得叉腰 ,插入衣裤,不得敲桌子或玩弄物品。

员工在服务方面屡教不改 ,给单位造成恶劣影响的 ,视情节轻重,给予 () 等处理。

服务突发事件种类不包括 ( )