各分支机构双录工作下设（ ）、（ ）、（ ）等角色

自助服务区须配备哪些服务设施（ ）。

营业厅的电子屏幕可以显示哪些内容（ ）。

在请送客户或指引 、指示客户时 ,应做到（ ）。

遇到不排队直接挤向窗口的客户 ,大堂经理应（ ）。

晨会自检流程按照从上到下的顺序进行自检 ,依次为（ ）。

与客户交流时 ,应做到（ ）。

五声服务包括（ ）。

同行的要素有哪些 ？ ( )

索要名片的方法有哪些 ？ ( )

私人问题不可问包括（ ）。