非机构投资者风险承受能力等级 ，由低到高分为（ ）、（ ）、 () 、（ ）、（ ）、五种类型。

饮水机上必须贴（ ）标识,纸杯摆放充足。

以下哪项属于接打电话禁忌 ？ ( )

客户遗失物品管理 ,正确的做法有（ ）。

以下描述不符合营业厅环境要求的是（ ）。

营业网点遇突然停电 、电源承接不上无法为客户办理业务情况 ,大堂经理应（ ）。

离行式自助服务区应配备设施有（ ）。

自助服务区须配备哪些服务设施（ ）。

营业厅的电子屏幕可以显示哪些内容（ ）。

在请送客户或指引 、指示客户时 ,应做到（ ）。

遇到不排队直接挤向窗口的客户 ,大堂经理应（ ）。