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简答题
SSM打印异常交易小单的处理规定
答案解析
正确答案：（1）小单显示款项将自动退回帐户的，则表示系统会退款，即车票更新/充值不成功，后台将自动原路退款。乘客需重新办理车票更新/充值（此情况需重新收费），提醒乘客保管好小单。
（2）若小单显示车票分析异常，请联系工作人员处理的，则表示系统不会退款，原因是系统不确定车票交易是否处理成功，所以不会发起自动原路退款。确定车票ID与小单显示ID一致后，回收异常小单并分析车票：
1）车票更新/充值不成功时，应为乘客办理免费更新/充值。
2）车票更新/充值成功时，告知乘客车票已更新/已充值成功，可正常使用。
