乘客投诉事务的分类按事件性质分为（）.

按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度，运营时间单个车站进闸机或出闸机全部故障30分钟以上属于

按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度，运营时间单一车站全部自动售票机中断售票60分钟以上120分钟以下或全线30分钟以上60分钟以下属于

按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度，运营时间单个车站照明全部熄灭30分钟以上60分钟以下属于

按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度，运营时间单个车站正常照明全部熄灭60分钟以上属于

按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度，未按规定穿绝缘鞋（靴）进入未停电接触轨区域属于

按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度，施工清场不彻底或轨行区内应撤除的设施、设备、物料、标志未及时撤除影响行车的属于

按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度，未办理请点手续，进入正线或配线轨行区属于

按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度，客运列车车门夹人夹物，设备已检测到，但旁路车门动车，未造成人员伤害属于

按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度，列车未经清客搭载乘客进入车厂线属于

按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度，因行车有关人员违反劳动纪律漏乘或出乘迟延，耽误列车运行属于