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附件2:运营总部应知应会理论题库07014(组题版)
1,798
简答题

涉及客运组织的一类有责投诉有哪些?

答案解析

正确答案:a)客运物资在客流控制结束后,未按要求及时撤除阻碍乘客正常行走的。 b)在岗位上,未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序。 c) 常态化客流控制时每组进闸机未保证至少开放2台(因客运组织需要按照客流预案关闭整组闸机的情况除外)。 d)因客运组织不到位或突发事件应急服务处理不到位,导致客流冲突、拥堵等严重影响乘客出行的。
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