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附件2:运营总部应知应会理论题库07014(组题版)
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简答题

车票在BOM上进行发售、充值、退款、更新操作过程中被锁屏后解锁的相关规定。

答案解析

正确答案:1. BOM上显示请放回票卡的信息时,售票员必须放回相应票卡进行处理。 2. 放回车票操作后仍无法解锁,车站报AFC维修人员处理。 3.票卡已被乘客拿走而不能放回相应票卡处理及放回车票操作后仍无法解锁且AFC维修人员无法及时到站处理的情况,售票员应立即通知车站值班员或以上级别人员(非售票员本人)到现场确认,并在BOM上输入密码进行解锁。打印解锁小单,小单上注明涉及的业务类型、金额及解锁后进行了何种操作等内容,确认人签章确认。
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