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简答题
请写出AFC系统终端设备重大故障处置流程?
答案解析
正确答案：1.若现场人员发现自动售检票设备出现车站终端设备无法正常服务，单站及以上出现所有或多数
TVM、ITVM、AGM 及 BOM 等设备大面积停电、无法处理票卡等情况，严重影响车站客运服务质量，车站
现场人员将发现的情况及时上报 OCC 及 AFC 生产调度，由 AFC 生产调度联系就近的票务部检修人员赶赴
故障现场。
2.OCC 接报故障后启动本应急预案，通知票务部派出专业技术人员赶赴现场处理，通知全线各车
站，各车站根据情况采取相应的票务处理措施。
3.票务部专业人员及时查找故障原因，确定故障影响范围，积极尝试各种可行的办法恢复系统正
常运作。
4.OCC 加强与现场沟通，按信息报告流程进行报告。
5. OCC 在接到故障恢复通知后，通知各车站系统恢复正常
