30.《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》规定,安检口、验证口、检票口、服务台和( )人员,遇残障旅客时,应主动了解服务需求,( )提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

37.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客在乘车前丢失证件的,应到( )办理临时身份证明,凭临时身份证明进出站乘车。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

36.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签,但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票,仅可在( )办理改签。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

35. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的( )。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

34.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时,扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的,( )。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

33. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客到站后可凭( )、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

32.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定, 未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车应( )。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

31.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客凭( )可在乘车区间行李办理站间托运一次行李,办理时须出示车票报销凭证。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

30. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业提前申明,购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为( )。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

29. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,儿童年龄按( )计算。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

28. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,每一名持票成年人旅客可免费携带( )儿童乘车,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】