27.客运人员应严格落实旅客列车进站前、开车后2分钟的各项安全卡控措施。【出自[2018]33号《关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知》】

20.«客运系统车间、 班组台账资料管理办法»中防火巡查记录。按照 «铁路旅客列车消防安全管理规定»(铁公安 〔2010〕 89 号) 执行。在( )、( ) 分别设置。形式为纸质。或由铁路局集团公司规定。【出自«客运系统车间、 班组台账资料管理办法» 的通知铁办客 [2021]3 号

19.«客运系统车间、 班组台账资料管理办法»中按照( )原则。立足现场作业与管理实际科学合理设置客运系统车间、 班组台账资料。【出自«客运系统车间、 班组台账资料管理办法» 的通知铁办客 [2021]3 号

18.«客运系统车间、 班组台账资料管理办法»客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的( )、( ) 、( ) 或记录管理过程、 提供查阅分析的( )。【出自«客运系统车间、 班组台账资料管理办法» 的通知铁办客 [2021]3 号

17.《铁路常旅客服务办法》规定,( )等暂不参与乘车积分累积。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

16..常旅客会员可通过网站、车站会员服务窗口修改除( )以外的账户信息。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

15.常旅客会员可通过网站、车站会员服务窗口修改除( )以外的账户信息。【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】

14.原内部掌握可扩展的( )、医疗保险卡,不可作为实名制购票的有效身份证件。【客管〔2021〕84号 《关于规范车票实名制管理的通知》】

13.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定,旅客与暂存站就遗失物品进行电话或网络核实确认后,提出通过铁路向其他车站转送时,暂存站要对( ),交列车长转送至旅客指定站,并在客管系统内登记交付记录。

12.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定,旅客遗失物品,由他人代领时,须查验代领人( )。

11.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定,铁路12306网站于登记当日发布招领公告,公告内容包括遗失物品( )、捡拾车站/列车、捡拾时间,公告期限一年。