115.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,多、少收款超过180天无法处理时,少收款由责任者归还,责任者无力归还或少收款属单位责任的, 由单位负责归还,在责任单位营业外支出科目列支, 多收款转运营财务部门列营业外收入。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,持有“人民警察残废证”的人员可享受减价待遇。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客[2022]173号)中规定,发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存、转发并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的保密义务。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,因承运人责任致使旅客退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,应购买儿童优惠票而未买票的儿童,补收儿童优惠票票款。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

3.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,误购车票旅客在免费送回区间如中途下车,对往返乘车区间补收票价,核收手续费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

2.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,因误售、误购或误乘需免费送回时,承运人应将旅客免费送回。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客在到站前要求越站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理,并核收越站区间的票价和手续费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

26.《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》(法释〔2010〕5号)规定车外第三人投掷石块等击打列车造成车内旅客人身损害,赔偿权利人要求铁路运输企业先予赔偿的,人民法院应当予以支持。铁路运输企业赔付后,有权向第三人追偿。【出自《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》