23.国铁集团所属各单位应当按照( ),严格落实“ 先培训 , 后上岗 ”制度,新接收录用 、转岗 、晋升人员应当经过单位 、车间 、班组三级安全教育培训和理论 、实作培训合格后方可上岗,特种作业和特种设备作业人员应当按国家规定经专门的安全作业培训,取得相应资格,方可上岗作业。【出自铁安监 〔2023〕 39 号国铁集团关于印发 « 中国国家铁路集团有限公司安全管理规定» 的通知】

68.列车补票无需保留纸质车票与代用票补票方式,有关业务规则与管理规定不变。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

67. 列车运行途中存在网络信号盲区可能性较大,工作人员需在列车开车前登录补票程序完成数据下载;如列车运行区段网络条件持续较差,可利用全功能站车交互终端(集成补票功能)办理脱机补票,向旅客提供列车补票行程信息凭条,旅客下车后持该凭条检票出站。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

66. 在列车补票地面管理应用程序中完成相关列车基础信息维护,按指定交路维护班组值乘定义,列车工作人员在补票终端上启动“列车补票”应用程序进行登录认证,下载相关列车数据,进行复核确认及功能验证。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

65.国铁集团在客运站车交互系统及电子票夹中增加【台账】模块,上线普速列车乘务班组重点旅客登记功能,替代相应纸质台账。【出自通话记录客管[2021]10号关于在交互系统上线电子台账功能的通知】

64.持《全国铁路通用乘车证》直接进站、乘车时,各车站、列车应尽力提供必要的方便。【出自铁总运电[2015]299中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知】

63.餐食质量问题:餐食变质、异物以及加工品质问题由商家赔付,由列车配送员使用APP拍照,上传确认后,由商家联系订餐人赔付。【出自〔2017〕147号《实施动车组列车互联网订餐工作的通知》】

62. 铁路互联网订餐车站和列车进行交接时,大包装破损且有质量问题的,由车站负责;【出自〔2017〕147号《实施动车组列车互联网订餐工作的通知》】

61.铁路互联网订餐当次全部餐食未送达列车,由车站配送单位负责赔付;如车站配送单位能举证已送达列车,由列车配送单位负责赔付。【出自〔2017〕147号《实施动车组列车互联网订餐工作的通知》】

60.铁路互联网订餐无座订餐人(旅客)应在票面标记的车厢号,等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员,凭订单手机号码后5位领取餐食。【出自〔2017〕147号《实施动车组列车互联网订餐工作的通知》】

59. 铁路互联网订餐列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食,应在15分钟内将餐食发放完毕,派发时需通过车票或手机号核验旅客身份,派发结束后通过手持终端标记异常订单,无反馈信息订单视为正常订单。【出自〔2017〕147号《实施动车组列车互联网订餐工作的通知》】