113.《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”动车组专项服务中提出,服务流程按照《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中动车组列车( )执行。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

13.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,学生优惠票限于使用普通旅客列车()和动车组列车()(。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,车站在()提前停止检票,并应当在本站营业场所()提前停止检票时间。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

11.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,对应当持证购买的优惠票、(),铁路运输企业还需核验旅客()。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,学生优惠票按( )发售。在减价优惠区间内购买( )时,扣减一次优惠乘车次数。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,学生证的( )更改时,应重新( ),并修改火车票学生优惠卡内相关信息。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、( )、入学日期、( )等信息。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,华侨学生和港澳台学生可购买( )至( )车站间的学生优惠票。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,新生凭()、毕业生凭盖有()的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,发生旅客人身损害事故时,旅客可向事故( )或( )要求赔偿。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,如需报销凭证的,应在( )或乘车日期之日起180日以内,凭( )所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】