146.《收规》规定,运输企业、客货营业单位、客货运输业务系统维护单位都应当设置客货票据( ),掌握客货票据动态,根据客货票据整理报告及时登账,结出票据使用数量,出现电子票号缺失或票号未连续使用时,应当分别登账,并按票据丢失事故规定计算事故金额。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

21.铁路运输企业应当为旅客提供( )、卡内余额等信息查询以及乘车卡业务咨询、有效性检测等服务,( )收取费用。【出自铁运〔2009〕27号-关于发布《铁路乘车卡使用管理暂行办法》的通知】

20.铁路乘车卡在闸机读卡时所作的进站、出站( )分别为铁路旅客运输合同运送期间的(( ))证明。【出自铁运〔2009〕27号-关于发布《铁路乘车卡使用管理暂行办法》的通知】

19.客运站车加强对商品经营人员的( )管理,规范经营,对( )严肃查处。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

18.落实特殊重点旅客( )和遗失物品( ),主动服务旅客,解决旅客出行困难。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

17.客运站车要保持厕所达标年成果,加强厕所环境卫生的( ),定期进行集中整治,( )厕所卫生洁净无异味。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

16.对拒绝补票的人员或( ),要做好宣传,控制事态,及时通知( )到场处理。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

15.站车发现超过( )的群体性无票和越站乘车事件的,要立即向路局( )报告。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

14.具备条件的车站,应在( )合理增设检票闸机,日常加强自助检票闸机的巡检和设备维护,确保作用良好,提升旅客检票( )。【出自(客管电〔2018〕55号)关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

13.对于折返时间在( )以内的,车站要根据站场条件,在确保安全的情况下,尽可能( ),延长旅客放行时间。1、【出自(客管电〔2018〕55号)关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

12.旅游列车不得( )运输,但随同成年人旅行的( )除外。【出自(铁运〔2007〕232号)《旅游列车开行管理办法》】