144.《收规》规定,客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的( ), 任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

23.利用列车( )穿插播放广告时,每次广告播放时间不得超过( )。【出自(铁总运〔2016〕65号)《铁路站车广告管理办法》】

22.原则上旅客列车每运行约( )设置一处固定吸污设施,确有困难,最长不超过( )。【出自(铁总运〔2013〕93号)《关于车站固定吸污设施建设的指导意见》 】

21.铁路运输企业应当为旅客提供( )、卡内余额等信息查询以及乘车卡业务咨询、有效性检测等服务,( )收取费用。【出自铁运〔2009〕27号-关于发布《铁路乘车卡使用管理暂行办法》的通知】

20.铁路乘车卡在闸机读卡时所作的进站、出站( )分别为铁路旅客运输合同运送期间的(( ))证明。【出自铁运〔2009〕27号-关于发布《铁路乘车卡使用管理暂行办法》的通知】

19.客运站车加强对商品经营人员的( )管理,规范经营,对( )严肃查处。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

18.落实特殊重点旅客( )和遗失物品( ),主动服务旅客,解决旅客出行困难。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

17.客运站车要保持厕所达标年成果,加强厕所环境卫生的( ),定期进行集中整治,( )厕所卫生洁净无异味。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

16.对拒绝补票的人员或( ),要做好宣传,控制事态,及时通知( )到场处理。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

15.站车发现超过( )的群体性无票和越站乘车事件的,要立即向路局( )报告。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

14.具备条件的车站,应在( )合理增设检票闸机,日常加强自助检票闸机的巡检和设备维护,确保作用良好,提升旅客检票( )。【出自(客管电〔2018〕55号)关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】