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84.列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理,制止搬动、触碰安全设备等不安全行为。严禁任何人在列车正常运行中打开( ),禁止任何无关人员进入( )。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】
83.客运段合理安排动车组客运乘务交路,单程运行时间较长的动车组列车,客运乘务组可根据实际酌情安排间休,确保乘务人员精神状态良好,具体安排应纳入()规范管理,明确岗位( ),避免在用餐、间休时段出现空岗现象。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】
82. 因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用( )时,旅客自行在 12306 网站办理联程车票退票后,要求退还退票费的,以及联程车票开车后( )时,可引导旅客拨打 12306 办理。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
81. 因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的,经车站( )同意,可在开车后 2 小时内办理退票,核收退票费,并附具相应( )。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
80. 站车对于误乘、误降的旅客,应优先安排将旅客免费送回至原票到站;车站无去原票到站的( )时,可采( )方式;车站当日已无送回列车时,可安排同城车站其它列车或本站( )列车送回。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
79.站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在( )内的可按误乘处理。两个车次上车站实际开车时间超过( )的,按原票乘车无效,重新补票处理。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
78. 车站售票窗口对于能够查询到减价优待资质信息的旅客,可直接发售优待票;查询不到时需凭旅客提供的( )发售优待票。站车对于购买优待票的旅客,要按规定( )相应减价优待凭证。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
77.退役军人事务部等相关部门( )减价优待资质信息的旅客,可直接通过 12306 网站和车站售票窗口购买优待票;客票系统( )减价优待资质信息的旅客,需凭减价优待凭证到车站售票窗口购买优待票。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
76.成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级( )儿童优惠票价补售( )。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
75.已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间时,如所乘列车不停靠学生证优惠区间的( )时,按学生证优惠区间内与发到站最近( )办理补收票价差额手续。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】
