6.《中华人民共和国民法典》规定:承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时( )旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。【出自《中华人民共和国民法典》】

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,行李车办公室有遮光帘,有站名牌、( )和隔离带(网)和《押运人员须知》;货仓有 “严禁烟火”安全标志,地面有( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

14.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运( )行李,办理时需出示( )。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

13.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客领取行李时,如发现有短少或异状应在领取时及时提出。铁路运输企业应当认真检查、检斤复磅,必要时可会同( )开包检查。检查发现有损失时,应编制( )交旅客作为要求赔偿的依据。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,行李超过规定的运到期限运到时,铁路运输企业应按( )及所收运费的百分比向旅客支付违约金。行李变更运输时,逾期运到违约金( )。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

11.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,行李托运实行( ),办理行李托运时,铁路运输企业应核验旅客车票和有效身份证件的一致性,他人代办时还应出示( )的有效身份证件。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,行李超过运到期限( )仍未到达时,旅客可以认为行李已( )而向铁路运输企业提出赔偿。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

1、《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,每张车票允许托运行李的重量为50千克(行李中有轮椅为( )千克),超出部分按( )计费。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

1、《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客凭( )和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运一次行李,办理时需出示( )。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

1、《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,行李每件的最大重量为( ),外部尺寸长、宽、高之和最大不超过200厘米,最小不小于( )。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,行李是旅客凭( )托运的一定限度的( )。【出自出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】