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零售序列部分题库(500题)
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大堂服务人员主动进行( ),及时响应并解决客户诉求,提供必要的( ),预防投诉发生。

A、二次分流

B、产品销售

C、安抚服务

D、业务指导

答案:AC

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超高端信用卡活动办理标准是月日均客户管理资产达1000万以上即可,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000a0876-4427-6edd-c0b8-ef8d402da900.html
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车贷的还款方式不包括
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以下哪项内容不属于绩效考核的基本原则
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净值型理财产品都是开放日的()个工作日为申购赎回的确认日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000a086c-efcb-5d26-c0b8-ef8d402da900.html
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消费者权益保护强调的"四公开内容包括()
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对销售人员“三亲”要求表述准确的是
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以下关于我行办理赴美代传递对申请人的要求,哪些是正确的?( )
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中信积存金黄金红包的有效期限自发出当日起算起共三个工作日()
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如果客户在银行营业结束前补足增利煲日间透支部分,则系统不对增利煲子账户做部分提前支取或结清,即客户不损失利息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000a0876-4403-e9f4-c0b8-ef8d402da900.html
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在CRM系统中,对于新进入客户,按照(),确定客户的归属支行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000a086c-ef76-6716-c0b8-ef8d402da900.html
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多选题
)
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零售序列部分题库(500题)

大堂服务人员主动进行( ),及时响应并解决客户诉求,提供必要的( ),预防投诉发生。

A、二次分流

B、产品销售

C、安抚服务

D、业务指导

答案:AC

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相关题目
超高端信用卡活动办理标准是月日均客户管理资产达1000万以上即可,

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000a0876-4427-6edd-c0b8-ef8d402da900.html
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车贷的还款方式不包括

A. 等额本息

B. 等额本金

C. 弹性尾款

D. 随意还

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000a086c-ef86-6084-c0b8-ef8d402da900.html
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以下哪项内容不属于绩效考核的基本原则

A. 零售统算

B. 分行切块

C. 员工积分

D. 支行PK

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000a086c-ef92-7ad6-c0b8-ef8d402da900.html
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净值型理财产品都是开放日的()个工作日为申购赎回的确认日

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000a086c-efcb-5d26-c0b8-ef8d402da900.html
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消费者权益保护强调的"四公开内容包括()

A. 收费项目公开

B. 服务价格公开

C. 服务质价公开

D. 优惠政策公开

E. 效用功能公开

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000a0870-6066-c06e-c0b8-ef8d402da900.html
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对销售人员“三亲”要求表述准确的是

A. 亲访、亲核、亲见

B. 亲访、亲见、亲签

C. 亲访、亲核、亲签

D. 亲见、亲访、亲签

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000a086c-efbb-be2c-c0b8-ef8d402da900.html
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以下关于我行办理赴美代传递对申请人的要求,哪些是正确的?( )

A. 需为中国公民和居民

B. 必须本人在中国

C. 申请的必须是同一类型的签证

D. 必须曾经去过美国

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000a0870-6068-b7a9-c0b8-ef8d402da900.html
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中信积存金黄金红包的有效期限自发出当日起算起共三个工作日()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000a0876-4417-14ec-c0b8-ef8d402da900.html
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如果客户在银行营业结束前补足增利煲日间透支部分,则系统不对增利煲子账户做部分提前支取或结清,即客户不损失利息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000a0876-4403-e9f4-c0b8-ef8d402da900.html
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在CRM系统中,对于新进入客户,按照(),确定客户的归属支行。

A. 首次开户支行

B. 管资最大的支行

C. 随机原则

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