二手房按揭贷款中，房屋已使用年限超过10年且不超过20年的，贷款期限与房屋已使用年限之和不超过（ ）年。

我行零售重点客群中提到的“三卡一金”客群，其中三卡指的是（）

下面哪几项是6S管理技法（）

无卡取款预约成功可通过（）在我行现金自助设备（ATM取款机、CRS存取款一体机）上完成无卡取现交易。

新客户关怀营销以哪三项产品为主（）

以下房抵贷的哪种产品自身可循环并共享基础额度？

零售外拓人员主要销售工具包括但不限于（ ）、（ ）、（ ）。

总行“四三三”战略中的三个做大分别为（ ）

大堂服务人员主动进行____ ，及时响应并解决客户诉求，提供必要的 ________ ，预防投诉发生。

零售客户根据管理资产分层结构包括( )

第三方驻点人员着装与银行员工 _______， _________，便于客户识别，言行符合银行礼仪基本要求。