依据《国家发展改革委关于完善居民阶梯电价制度的通知》，在保持居民用电价格总水平基本稳定的前提下，全面推行居民用电（）电价，鼓励居民用户参与电力（）。

【判断题】根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，年度电费回收率。年度电费回收率=统计期内（累计已回收电费金额/累计应回收电费金额）*100%，上年12月至当年11月为一个完整统计周期，统计时点为统计月月末日0时。

【判断题】根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，因电费差错导致客户遭受经济损失，或引发舆情、服务事件等情况的，按照《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》《国家电网公司员工奖惩实施细则》执行。

【判断题】根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，市场化客户历史月份发生计量差错、营业差错、违约用电窃电等引起差错退补的，如无法重新开展市场化电费清算的，退补电价按照差错发生月份市场化价格执行。

【判断题】根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，市场化客户、发电企业、售电公司非政策性退补业务，涉及其他市场主体的，应按照各省电力市场规则同步完成相关市场主体的退补。各省电力市场规则未明确差错退补原则的，原则上相关市场主体差错不予调整。

【判断题】根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，市场化客户、发电企业、售电公司政策性退补业务，涉及其他市场主体的，应按照各省电力市场规则同步完成相关市场主体的退补。各省电力市场规则未明确差错退补原则的，原则上相关市场主体差错不予调整。

【判断题】根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，政策性退补业务应明确退补原因、计算过程、留存现场照片、计算依据、审核审批手续等佐证材料。

【判断题】根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，政策性退补业务应留存政策文件、退补业务实施详细工作方案，以及履行相关审批手续的单据等。

【判断题】根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，电费退补业务涉及追补电费金额大、客户提出分次交纳需求的，可签订分次交纳协议，并按照协议约定回收追补电费。

【判断题】根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，电费退补业务采取限时办结制，发现电费差错后，应在次月完成差错处理及电费回收，最长不得超过下一个结算周期。

【判断题】根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，政策性退补业务由省（市）公司核算人员发起，经业务主管部门审核后完成退补发行；涉及批量退补业务的，开展退补业务时应进行退补发行试算。