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【判断题】根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
【判断题】根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：各单位要加快“掌上电力”APP和95598网站等渠道推广，引导客户线上办电，即申请即受理，第一时间进入系统管控流程。
【判断题】根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：要主动创新，提升效率。具备条件的单位，鼓励先行先试，开展电子签名、电子合同等新技术应用，改善客户体验，逐步实现客户最多“只跑一次腿”，即可办理全部用电手续。
【判断题】根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新，加快移动作业、档案电子化应用推广，全面推行免填单和无纸化报装。
【判断题】根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：为落实国家优化营商环境要求，进一步提升客户办电便捷性，公司组织对变更用电及低压居民新装（增容）的业务流程及资料手续进行了优化调整，制定了《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）》。
【判断题】《国家电网有限公司电费业务管理办法》与《国家电网有限公司电力市场化电费结算业务基础规范（试行）》（国家电网营销〔2020〕462号）与本办法不一致的，以《国家电网有限公司电力市场化电费结算业务基础规范（试行）》为准。
【判断题】《国家电网有限公司电费业务管理办法》与国家或各省市场交易规则不一致的，以国家及各省市场交易规则为准。
【判断题】根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，电费回收实行“一票否决制”和“责任追溯制”。
【判断题】根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，各级供电单位应建立电费回收专项奖惩工作制度，设立专项奖励资金池，建立电费回收考核奖励细则，采取按月（或按年）评价的方式进行兑现。
【判断题】根据《国家电网有限公司电费业务管理办法》要求，国网客服中心对月应收电费1000万元及以上、各省公司应收电费前100位客户开展电费稽核，重点监控采抄、发行、实时入账、到账确认等关键环节，对数据真实性、业务合规性进行监测分析，按月发布分析报告；国网客服中心建立相关工作机制，保证工作职责落实。
